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1. 대한항공 회사소개
(1) 경영철학
(2) 기업개요
(3) 대한항공 인재상
2. 대한항공의 최근 동향
대한항공의 최신 동향은 4개의 카테고리로 나누어서 진행하도록 하겠습니다.
1) 항공업계 동향 및 대한항공의 경영전략
: 대한항공의 가장 핫이슈라면 단연 '아시아나항공과의 합병'이겠죠! 승준생 여러분들은 단순히 현상을 보는 것이 아니라, 현상에 따른 기대 효과와 그 속에서 나는 어떤 역할을 할 수 있을지를 보는 것이 중요합니다. 우선 기대 효과를 살펴볼까요?
(1) 제목 : 대한항공, 아시아나 품고 '세계 10위권 메가캐리어' 성큼
출처 : 매일경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공이 아시아나항공과의 기업결합을 통해 세계 10위권 항공사로 도약할 준비를 마쳤다. 유럽연합(EU)의 승인에 이어 미국 경쟁당국의 결정만 남아 있으며, 합병 후 대한항공은 여객 및 화물 운송 실적에서 글로벌 상위권에 진입할 전망이다. 하지만 아시아나항공의 높은 부채와 일부 직원들의 반발 등 해결해야 할 과제도 남아 있다.
'글로벌 상위권 진입'만큼 확실한 성장이 있을까요? 앞서 말했듯이 승준생 여러분들은 그 과정에서 나는 어떤 기여를 할 수 있을지를 한 번 쯤은 고민을 해보아야 합니다. 꼭 자소서가 아니더라도, 면접에서 충분히 질문이 들어올 수 있기 때문이죠. 그리고 그 답은 신년사에서 찾아볼 수 있습니다.
(2) 제목 : “기본으로 돌아가자”...대한항공, 큰 도약 앞두고 내실 다지기
출처 : 이코노미스트 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 창립 55주년을 맞아 ‘기본’에 충실한 경영을 강조하고 있다. 조원태 한진그룹 회장은 신년사에서 안전 운항과 고객 서비스를 핵심으로 내세우며 내실을 다질 것을 주문했다. 아시아나항공과의 합병을 앞둔 상황에서 대한항공은 재무건전성도 확보하며 안정적인 경영을 이어가고 있다. 특히, 22년 연속 무사고 운항 기록을 세우며 안전과 신뢰를 유지하고 있다.
안전운항과 고객서비스라니, 조금은 뻔해보이나요? 그렇지만 글로벌 규모의 항공사에 걸맞는 안전운항과 고객서비스라고 생각하고 접근 해보세요. 그럼 어떻게 자소서와 답변에 녹여내야할지 감이 조금 잡히실 거라고 생각합니다.
이렇게 FSC로서의 입지를 더더욱 굳건히 해가고 있는 현재, 대한항공의 가장 큰 고민은 무엇일까요? 물론 재무건전성 확보, 노선 확보 등등 다양하게 있지만, 승준생이 집중해야할 고민은 따로 있습니다.
바로 LCC의 몸집 키우기 입니다. 단거리 노선, 국제 노선에만 집중하던 LCC들이 중단거리, 장거리 노선까지, 운항 범위를 넓히게 된 것 입니다. 아래의 이미지를 보시면 저비용 항공사의 점유율이 국제선과 국내선을 가리지 않고 점차 증가하는 것을 확인하실 수 있습니다.
실제로 티웨이항공의 유럽노선 취항, 에어프레미아의 미주노선 취항 등 LCC들의 장거 경쟁력 확대가 돋보이는데요. 대한항공은 'FSC로서' 승객의 마음을 사야겠죠.
(3) 제목 : 동남아도 대한항공·아시아나 탈래요…중·단거리 노선 경쟁 후끈
출처 : 한국경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공과 아시아나항공이 중·단거리 노선에서 저비용항공사(LCC)와의 경쟁에서 인기를 끌고 있다. 여행 수요가 계속 증가하면서 LCC와 대형항공사 간의 가격 차이가 줄어들어, 더 나은 서비스와 혜택을 제공하는 대형항공사를 선호하는 소비자가 늘고 있다. 대한항공은 A321네오 항공기 도입으로 중·단거리 노선을 강화하며 경쟁력을 높이고 있다.
(4) 제목 : "대한항공보다 비싸다"…티웨이 유럽노선 가격경쟁력 있나?
출처 : 뉴시스 기사 링크
> 요약 : 티웨이항공이 인천~로마, 바르셀로나 노선에 취항했으나, 예상보다 높은 가격으로 소비자들이 불만을 표출하고 있다. 대한항공과 아시아나항공보다 가격이 비싸 LCC로서의 가격 경쟁력이 의문시되고 있다. 특히 서비스 측면에서 대한항공보다 부족하다는 지적이 나오는 가운데, 티웨이항공은 하반기 프랑크푸르트와 파리 노선에도 취항할 예정이다.
위와 같이 가격 측면에서도, 서비스 측면에서도 경쟁력을 구축해나가고 있습니다. 더불어서 노선 또한 고객 수요에 따라서 장거리, 단거리 가리지 않고 유연하게 조정해나고 있네요.
(5) 제목 : 中·日 노선 넓히는 대한항공… “수요 증가 대응”
출처 : DealSite경제TV 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 코로나19로 중단되었던 중화권과 일본 노선의 증편을 추진하며, 12월 기준 중화권 노선 운항 회복률은 95%, 일본 노선은 106%에 달할 전망이다. 특히 부산칭타오 노선이 12월부터 재개되며, 인천나가사키 등 일본 노선도 강화될 예정이다. 이를 통해 대한항공은 증가하는 수요에 선제적으로 대응하고 있다.
여기까지 대한항공의 항공 산업 내 위치와 해결 과제를 알아보았습니다. 도입에서 강조했듯이 자료집에서 현상을 공부하시고, 그 속에서 나의 과제를 찾아 자소서와 영상면접에 제시해보세요. 뚜렷한 지원자로 거듭나는 것의 첫 걸음이 될 것 입니다! → 어려우시다면 이지T의 첨삭 서비스를 추천드립니다.
2) 대한항공의 안전
: 객실 승무원 역량에 빠질 수 없는 키워드, 안전이죠. 아래의 요약 내용들 참고하셔서, 대한항공은 안전 시스템 구축을 위해 어떤 활동들을 하고 있는지, 내가 참여하거나 기여할 점들은 무엇이 있을지 고민해보시는 것을 추천드립니다. 그 고민을 담아내면 서합률을 200% 올리는 구체적인 포부가 될 것입니다. → 어려우시다면 이지T의 첨삭 서비스를 추천드립니다.
(1) 제목 : [르포] "안전, 안전, 안전" 대한항공, 안전운항 노하우 공개
출처 : 프라임경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 안전 운항을 위해 종합통제센터(OCC), 정비 격납고, 객실훈련센터 등 핵심 시설을 언론에 공개했다. 최신 설비로 리모델링된 종합통제센터는 항공기의 실시간 상태를 감시하며, 정비격납고에서는 24시간 항공기 정비 작업이 이루어진다. 또한 승무원들의 건강과 심리상태를 관리하는 항공의료센터와, 객실승무원 양성을 위한 훈련센터도 운영하고 있다.
(2) 제목 : "안전 최우선" 대한항공, '안전 문화' 확산 진심…조원태 회장 "최상 서비스 제공하는 안전한 항공사로"
출처 : 메트로신문 기사 링크
>요약 : 대한항공은 안전을 최우선으로 삼아 다양한 노력을 기울이고 있다. 조원태 한진그룹 회장은 안전 운항과 고객 중심 서비스를 강조하며, 안전 문화 확산을 위한 제도를 도입하고, 신형 항공기 도입과 직원 교육을 강화하고 있다. 또한, 기내 안전 비디오를 통해 승객들에게 안전 수칙을 알리고, 기내 의료 장비를 보강하는 등 글로벌 항공사로서의 안전성을 인정받고 있다.
(3) 제목 : 데이터로 난기류 통제...대한항공 "안전 이상 無"
출처 : 한국경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 안전 운항을 위한 핵심 시설인 종합통제센터(OCC)를 공개하며, 안전 대처 역량을 강화하고 있다. 하루 400편 이상의 항공기를 모니터링하며, 난기류 등 비정상 상황에 대한 대처를 실시간으로 수행한다. 또한, IATA의 데이터를 활용해 보다 정확한 난기류 측정 시스템을 도입하여, 항공 안전을 과학적으로 관리할 계획이다.
(4) 제목 : 신형기 도입·24시간 응급콜… 대한항공 "안전 최우선"
출처 : 디지털타임스 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2024년 최대 승객 수송을 대비해 안전을 최우선 과제로 삼고 있다. '세이프티 데이'를 통해 안전 문화를 확립하고 있으며, 기단 현대화를 위해 다수의 신형 항공기를 도입 중이다. 또한, 기내 응급의료 장비를 강화하고, 24시간 응급의료콜 시스템을 구축해 긴급 상황에 대응할 수 있도록 하고 있다.
(5) 제목 : 대한항공은 왜 안전 최고 임원에 25년간 외국인을 선임할까?
출처 : 소비자가 만드는 신문 기사 링크
> 요약 : 국내 항공사 중 유일하게 안전보안실에 외국인 임원을 두고 있는 곳은 대한항공이다. 이 회사는 2000년 4월부터 안전의 독립성과 전문성을 강화하기 위해 외국인 안전 전문가를 채용해왔다. 특히 25년간 외국인을 안전 최고 임원으로 임명한 것은 항공사의 안전이 생명과 직결된 중요한 사안으로 간주되기 때문이다. 외국인 임원의 영입은 직원 교육과 훈련에서 선진 시스템을 도입할 수 있을 뿐만 아니라, 한국 내의 '봐주기' 문화에서 벗어나 조직에 긴장감을 더하는 긍정적인 효과도 있다고 평가된다.
(6) 제목 : 대한항공, 착륙 40분전부터 물 한방울도 안준다...서비스 바꾼 이유
출처 : 조선일보 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 기내 서비스 종료 시점을 착륙 40분 전으로 앞당기며, 승객과 승무원의 안전을 강화하기 위한 조치를 취했다. 최근 전 세계적으로 난기류로 인한 항공기 사고가 빈번하게 발생하면서 승객 부상을 방지하기 위해 중·장거리 노선에서 기내 서비스가 더 일찍 종료된다. 이 조치는 난기류 발생 가능성이 높은 하강 단계에서 승객과 승무원의 안전을 확보하기 위함이다.
3) 대한항공의 서비스
: 항공사의 서비스는 크게 기내서비스와 부가서비스로 나눌 수 있습니다.
[기업 홈페이지에 소개된 서비스의 개요]
홈페이지에 소개된 기내 서비스와 부가 서비스입니다. 하나 씩! 자세하게! 뜯어보시면서, 서비스 업그레이드를 위해 어떤 기여를 할 수 있을지, 어떤 아이디어를 제안하고 싶으신지 고민해보시기 바랍니다. → 어려우시다면 이지T의 첨삭 서비스를 추천드립니다.
우선은 서비스 관련 수상 내역으로 대한항공의 서비스 경쟁력을 살펴봅시다.
(1) 제목 : 대한항공, 차별화된 서비스 개선 인정 받아 한국서비스품질지수 2년 연속 1위
출처 : 열린뉴스통신 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 차지했다. 대한항공은 정확성, 전문성, 친절성 등 8가지 항목에서 타 항공사보다 높은 평가를 받았으며, 지속적인 서비스 개선 노력과 고객 감동을 위한 노력을 인정받았다.
(2) 제목 : 대한항공, 에어라인 레이팅스 선정 올해 최고 항공사 2위
출처 : 한국경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 호주의 항공·여행 전문 매체 '에어라인 레이팅스'가 선정한 '2024 에어라인 엑설런스 어워즈'에서 세계 최고 항공사 부문 2위를 차지했다. 25년간 인명 무사고 기록을 이어가며 안전운항에서 높은 평가를 받았고, 최신 항공기 도입과 기내 서비스 개선 노력도 돋보였다. 특히 비건 메뉴와 기내식 사전 주문 서비스 도입 등 고객 서비스 향상이 주목받았다.
(3) 제목 : 대한항공, 글로벌 고객만족도 1위 선정
출처 : NBN미디어 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2019년 글로벌경영협회가 주관한 '글로벌고객만족도(GCSI)' 시상식에서 항공여객운송서비스 부문 1위를 차지했다. 이는 15년 연속으로 고객 서비스, 노선망, 차세대 항공기 도입 등의 노력을 인정받은 결과이다. 대한항공은 미주 내 델타항공과의 조인트벤처 협력을 통해 승객 편의를 높였으며, 향후 보잉 787-10 등 첨단 항공기를 도입해 서비스 품질을 한층 더 강화할 계획이다.
이런 수상 내역은 '현상' 이죠. 우리는 언제나 그랬듯이, 그 이면의 노력을 강조하면서 진정성을 부여하고, 더 큰 발전에 어떻게 기여할 것이지를 제시해야합니다. 아래의 기사들이 도움이 되실거라고 생각하니, 전문을 읽어보시는 것을 추천드립니다.
(4) 제목 : 대한항공 스카이패스, 국가서비스대상 2년 연속 수상
출처 : 연합뉴스 기사 링크
> 요약 : 대한항공의 상용고객 우대제도 '스카이패스'가 제7회 국가서비스대상 항공멤버십 부문에서 2년 연속 대상을 수상했다. 스카이패스는 마일리지 적립 및 사용을 통해 대한항공과 스카이팀 제휴사의 다양한 혜택을 제공하며, 마일리지 몰을 통해 호텔, 상품권 등도 구매할 수 있다. 대한항공은 앞으로도 마일리지 사용처를 확대하고 신규 서비스를 도입할 계획이다.
(5) 제목 : 넓어진 하늘길만큼 고객 서비스 강화하는 대한항공
출처 : 경향신문 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 국제선 기내 와이파이 서비스, 한국식 채식 메뉴, 프레스티지 클래스 기내식 사전 주문 등 다양한 고객 서비스를 제공하며 차별화된 경험을 강화하고 있다. 또한, 인천공항 라운지에 헬스케어 기기를 설치하고, 국내선에 셀프 백드롭 서비스를 도입하는 등 공항 서비스도 개선하고 있다. 이 외에도 마일리지로 기내 면세품 구매가 가능해지는 등 고객 편의를 높이기 위한 다양한 노력을 지속하고 있다.
(6) 제목 : 대한항공, 혁신기술 적용한 ‘인공지능컨택센터(AICC)’ 구축
출처 : 보안뉴스 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 아마존웹서비스(AWS)와 협력하여 인공지능컨택센터(AICC) 플랫폼을 구축한다. 이 시스템은 AI 기술을 활용한 음성봇과 챗봇을 통해 고객 질문에 답변하며, 개인화된 상담 서비스와 체계적인 고객 관리가 가능하다. 대한항공은 이를 통해 고객 서비스 품질을 향상시키고, 클라우드 기반의 콜센터 시스템을 도입해 효율성을 높일 계획이다.
(7) 제목 : 할리스, 대한항공 기내식 커피 공급
출처 : 더구루 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 국제선 기내 커피 서비스를 업그레이드하기 위해 기존 동서식품 맥심 대신 할리스 원두 커피를 제공한다. 할리스 커피는 브라질 80%, 콜롬비아 20% 원두로 구성되어 있으며, 일반석 승객도 기내에서 이를 즐길 수 있다. 이번 변경은 승객들이 느낀 커피 품질에 대한 불만을 해소하고, 고객 만족도를 높이기 위한 조치로 진행된다.
4) 대한항공의 ESG
: 기업의 글로벌 영향력이 커질 수록 ESG만큼 까다로운 해결과제가 없죠. 대한항공 또한 마찬가지 입니다. 아시아나항공 합병과 함께 ESG에 더 신경써야하는 지금, 대한항공은 어떻게 임하고 있는지 살펴보세요. 특히 대한항공의 ESG에 집중해서 지원동기와 입사 후 이루고 싶음 목표를 구성하신다면, 그 성과는 어떤지, 그리고 어떤 점을 보강해야할지 다음 기사들을 참고하면서 고민해봅시다! → 어려우시다면 이지T의 첨삭 서비스를 추천드립니다.
(1) 제목 : ESG 힘싣는 대한항공…탄소배출 줄이고 사회공헌 나선다
출처 : 한국경제 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 효율성 높은 신형 항공기를 도입하고 지속가능항공유(SAF) 사용을 확대해 탄소 배출을 줄이는 데 앞장서고 있다. 또한 퇴역 항공기와 기내 물품등의 항공 자원을 재활용해 새로운 제품을 만들고, 이를 통해 환경 보호와 사회 공헌 활동을 이어가고 있다. 특히 몽골과 중국 사막 지역에 숲을 조성하는 등 녹색 경영 활동을 펼치고 있으며, ESG 평가에서 4년 연속 A등급을 받는 등 지속가능성에서 높은 평가를 받고 있다.
(2) 제목 : [ESG경영 사례분석] 대한항공, 친환경 항공기 도입과 이사회 강화에 담긴 조원태의 '가치경영' 주목
출처 : 뉴스투데이 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 ESG 경영을 통해 지속가능한 성장을 추구하며, 2023년 ESG 평가에서 통합등급 A등급을 획득했다. 특히 친환경 항공기 도입과 지속 가능 항공유(SAF) 사용을 확대하며 탄소 배출을 줄이고 있다. 이사회 구성도 다양성과 전문성을 강화해 비재무적 요소를 경영에 반영하고 있으며, 안전위원회와 ESG위원회를 중심으로 투명한 경영을 실천하고 있다.
(3) 제목 : 대한항공, 병뚜껑 재활용 '안전휘슬' 1000개 기부
출처 : 비즈니스플러스 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 플라스틱 병뚜껑을 재활용해 제작한 '안전휘슬' 1000개를 서울 강서구청에 기부했다. 이 행사는 임직원들이 친환경 가치 실현과 ESG 경영을 실천하기 위해 참여한 캠페인의 일환으로 진행되었다. 대한항공은 또한 헌 유니폼을 의약품 파우치로, 기내 담요를 보온 물주머니로 재활용하는 등 다양한 업사이클링 활동을 통해 지역사회에 기여하고 있다.
(4) 제목 : 대한항공, 55주년 기념 ‘임직원 걸음 기부 캠페인’ 진행
출처 : 천지일보 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 창립 55주년을 기념해 ‘임직원 걸음 기부 캠페인’을 진행하여 5500만원을 모금하고 이를 서울 강서구 지역 사회에 기부했다. 임직원들이 목표 걸음수 1억 5500만보를 넘은 3억보를 기록하며 캠페인에 적극 참여했다. 기부금은 강서구의 사회복지 시설에 전달되었으며, 대한항공은 앞으로도 사회적 책임을 다하고 지역사회와의 협력을 강화할 계획이다.
(5) 제목 : 대한항공, 지역사회 어르신들 위한 ‘명절 음식 나눔’ 봉사활동
출처 : 뉴스퀘스트 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 추석을 앞두고 서울 강서구 노인종합복지관에서 어르신들을 위한 명절 음식 나눔 봉사활동을 진행했다. 대한항공 직원들은 소불고기 잡채와 토란 소고기뭇국 등 8가지 음식을 준비해 600여 명의 어르신들에게 제공하고, 송편과 단팥빵 등 간식을 선물로 증정했다. 이 활동은 대한항공의 지속적인 사회공헌의 일환으로, 지역사회와의 상생을 목표로 하고 있다.
(6) 제목 : 대한항공, ‘희망의 집짓기’ 봉사 활동
출처 : 카고뉴스 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 충청남도 천안에서 열린 '희망의 집짓기' 봉사활동에 참여해 소외된 이웃을 위한 주거환경 개선에 기여했다. 이번 활동은 한국해비타트와 협력하여 진행되었으며, 직원들이 직접 참여해 새로운 보금자리를 마련해주는 봉사를 펼쳤다. 봉사에 참여한 직원들은 봉사의 보람을 느끼며 주거 환경 개선에 기여한 점에 대해 큰 만족감을 표했다.
(7) 제목 : 대한항공 제주 사내봉사단체, 장애인들과 봄맞이 나들이 동행
출처 : 뉴스N제주 기사 링크
> 요약 : 대한항공 제주 사내 봉사단체 '다솜마루'는 제44회 장애인의 날을 맞아 제주 창암재활원의 장애인들을 초청해 서귀포칼호텔에서 봄맞이 나들이 행사를 진행했다. 직원들과 장애인들이 함께 뷔페 음식을 즐기고 서귀포 앞바다를 배경으로 한 잔디밭에서 즐거운 시간을 보냈다. 다솜마루는 매월 제주 지역 장애인 시설을 방문해 봉사활동을 이어오고 있으며, 이번 행사는 코로나19 이후 본격적으로 재개된 활동 중 하나다.
5) 그 외 주요 기사 모음
주요 카테고리 외 승무원 지원자가 숙지하고 자소서에 응용할 수 있는 기사들을 모아두었습니다.
(1) 제목 : 대한항공, 내년 女 임원 비중 25% 달성 ‘요원’
출처 : 시사저널e 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2021년 국제항공운송협회(IATA)의 '25by2025' 캠페인에 참여해 여성 임원 비중을 25%까지 확대하는 목표를 세웠지만, 달성이 쉽지 않을 전망이다. 지난 4년간 대한항공의 여성 임원 비중은 5%에 머물렀으며, 최근에는 이 비율이 더 감소했다. 미국과 일본 항공사들에 비해 낮은 여성 임원 비중은 항공업계의 보수적인 문화와 경력 단절이 주요 원인으로 지적된다.
(2) 제목 : 대한항공, 포르투갈 리스본 직항노선 신규 취항
출처 : 이코노미스트 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2024년 9월 11일 인천과 포르투갈 리스본을 연결하는 직항 노선을 신규 취항했다. 이 노선은 주 3회 운항되며, 보잉 787-9 기종을 투입해 프레스티지클래스와 이코노미클래스를 제공한다. 직항 노선 신설로 리스본과 인근 도시를 찾는 여행객들의 편의가 크게 향상될 것으로 기대된다.
(3) 제목 : 대한항공, 아시아·북미 노선에 첨단 항공기 'B787-10' 투입
출처 : 더구루 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 2024년 동계 시즌부터 아시아와 북미 노선에 첨단 항공기인 보잉 787-10을 투입할 예정이다. 방콕, 밴쿠버, 발리, 하와이, 시애틀 노선에서 운항될 예정이며, 이 항공기는 기존 모델보다 더 많은 승객과 화물을 수송할 수 있고 연료 효율성도 높다. 이를 통해 대한항공은 경쟁 항공사 대비 서비스 경쟁력을 강화하고 북미 및 아시아 시장에서 입지를 넓힐 계획이다.
(4) 제목 : 최신 항공기로 노선 개척… 날개 단 '고객 만족'
출처 : 조선일보 기사 링크
> 요약 : 대한항공은 최신 항공기 도입과 기단 현대화를 통해 고객 만족도를 높이고 있다. 연료 효율이 뛰어난 보잉 787-10, 에어버스 A321-neo 등 고효율 항공기를 도입해 다양한 노선을 발굴하고 있으며, 이를 통해 새로운 여행지를 쉽게 접근할 수 있도록 했다. 또한 새로운 기내 인테리어와 고급화된 좌석 시스템을 적용해 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다.
이상으로 이지T의 기업분석을 마칩니다. 대한항공을 이루는 여러 요소들을 23페이지에 걸쳐 분석해보았는데요. 여러분의 역량에 잘 접목시켜 뚜렷한 방향성을 가진 지원자로 거듭나시기를 바랍니다.
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